Про зворот коштів

Чому немає процедури повернення

Порядок повернення має сенс лише для продажу, де людина щось замовляє, платить, чекає на посилку й має кілька днів, щоб передумати. У нас немає жодного з цих етапів. Читач відкриває сторінку й одразу бачить увесь текст — нічого не замовляє, не оплачує й не отримує поштою.

Якщо ви вже комусь заплатили

Якщо ви переказали гроші, вважаючи, що це оплата наших текстів, — кошти дісталися комусь іншому. У редакції немає рахунків для прийому платежів, і через посередників ми не працюємо. Опишіть ситуацію своєму банку або платіжному сервісу як сумнівний переказ і повідомте платформу, на якій трапилася така пропозиція.

Повідомте й редакцію на lyst@lomirevaso.com — посилання на таку пропозицію або скриншот дуже допоможуть. Гроші ми повернути не зможемо, але повідомимо сервіс, який розміщує підробку, і попередимо інших читачів.

Якщо текст не виправдав очікувань

• Ваші цифри не збіглися з нашими — опишіть свої умови, і ми перевіримо ще раз.
• Матеріалу чогось бракує — підкажіть тему, і ми додамо її до плану випусків.
• Ви знайшли фактичну помилку — напишіть, і ми виправимо її протягом доби.
• Текст просто не сподобався — такий відгук теж корисний, ми читаємо всі листи.

Жоден із цих випадків не стосується грошей: читання сайту нічого не коштує.

Якщо щось не працює

Про технічні проблеми — сторінка не відкривається, поїхала верстка, не працює посилання — пишіть на ту саму адресу. Вкажіть адресу сторінки, пристрій і браузер. Відповідь надійде за два робочі дні, а серйозні збої виправляємо швидше.

Довідки й рахунки

Буває, що читачі просять рахунок або довідку для звітності. Майже завжди це плутанина: сайт сприйняли за магазин. Такого документа в нас просто не буде: читач і редакція не мають жодних грошових розрахунків, тож і підтверджувати нічого. На запит ми можемо лише письмово пояснити, що доступ до матеріалів безкоштовний.

Пов'язані сторінки: гроші не потрібні, відкриті сторінки, угода з читачем, про що цей сайт.